POLITICA DE PRIVACIDADE

📄 Política de Privacidade – Casas na Serra

1. Introdução

A Casas na Serra valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos seus hóspedes, visitantes e utilizadores. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais no âmbito da prestação dos nossos serviços de alojamento.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

Casas na Serra – Alojamento Local

Localização: Sabugueiro, Serra da Estrela, Portugal

E-mail de contacto: alcasasnaserra@gmail.com

3. Dados Pessoais que Recolhemos

Podemos recolher os seguintes dados:

Nome completo
Documento de identificação (para comunicação obrigatória ao SEF/SIBA)
Morada
Contacto telefónico
Endereço de e-mail
Dados de pagamento (processados de forma segura por plataformas certificadas)
Datas de estadia e preferências de alojamento
Informações fornecidas voluntariamente pelo hóspede (pedidos especiais, comentários, etc.)

4. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados recolhidos são utilizados para:

Gestão de reservas e estadias
Cumprimento de obrigações legais (SEF/SIBA)
Comunicação com o hóspede antes, durante e após a estadia
Processamento de pagamentos e cauções
Melhoria dos nossos serviços e experiência do cliente
Envio de informações relevantes sobre a reserva

5. Partilha de Dados com Terceiros

Os dados pessoais podem ser partilhados apenas com:

Plataformas de reservas (ex.: AvaiBook, Booking.com, Airbnb)
Autoridades legais (SEF/SIBA), conforme exigido por lei
Serviços de pagamento certificados
Prestadores de serviços essenciais ao funcionamento do alojamento (ex.: limpeza, manutenção), sempre sob confidencialidade

Nunca vendemos ou cedemos dados pessoais para fins comerciais.

6. Conservação dos Dados

Os dados serão mantidos apenas pelo período necessário para:

Cumprimento de obrigações legais
Gestão da reserva
Garantia de direitos e deveres contratuais

Dados obrigatórios para o SEF/SIBA são guardados pelo período legalmente exigido.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados pessoais contra:

Acesso não autorizado
Alteração
Perda
Divulgação indevida

Pagamentos são processados através de plataformas seguras com certificação PCI.

8. Direitos dos Titulares dos Dados

O hóspede pode, a qualquer momento:

Aceder aos seus dados
Solicitar correção
Solicitar eliminação (quando legalmente possível)
Limitar ou opor-se ao tratamento

Pedidos devem ser enviados para: alcasasnaserra@gmail.com

9. Cookies e Dados de Navegação

Utilização de cookies para melhorar a experiência
Cookies analíticos, funcionais ou essenciais
Possibilidade de desativação pelo utilizador

10. Alterações a esta Política

A Casas na Serra pode atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. A versão mais recente estará sempre disponível nos nossos canais oficiais.

Este website utiliza o Google Analytics para fins de análise estatística e melhoria contínua da experiência do utilizador. Confirmamos que dispomos das divulgações de privacidade necessárias e dos direitos adequados dos utilizadores finais para a recolha e tratamento dos respetivos dados, incluindo a associação desses dados às informações de visitas recolhidas pelo Google Analytics.”